As vantagens ao comprar pacotes em agncias de viagens 303946

Foto: Divulgao

Se houver overbooking, quando a quantidade de agens vendidas maior que a capacidade do voo, o ageiro tem o direito de aceitar a proposta oferecida pela empresa ou exigir o cumprimento do servio pago. Ele tambm poder recorrer justia por danos morais e at materiais, 4r1t3q

Ministrio do Turismo tem reforado cada vez mais a fiscalizao e controle das agncias que vendem pacotes de viagens e orienta a populao a sempre pesquisar no Cadastur – sistema de cadastro dos prestadores de servios tursticos – antes de decidir qual empresa utilizar em suas viagens.

A blogueira Gabriela Pugliesi publicou, domingo (7), em suas redes sociais o problema que enfrentou ao comprar uma agem area de uma pessoa desconhecida. Ao chegar ao aeroporto, a blogueira e o marido descobriram que as agens compradas eram falsas e que o voo no existia.

“Situaes como essa podem acontecer e estragar uma viagem planejada h meses e at anos, por isso fundamental se cercar de cuidados para evitar dores de cabea. No siteViaje Legal, o turista encontra dicas de como prevenir situaes como essa e o que fazer em casos de descumprimento de contratos”, explicou a coordenadora-geral de cadastramento e fiscalizao de prestadores de servios tursticos, Tamara Galvo.

Conhea as regras para evitar e/ou solucionar possveis problemas:

Os cuidados comeam na hora de comprar a agem para o destino desejado, lembre-se sempre de procurar uma empresa de confiana. O bilhete areo o comprovante que garante o embarque do ageiro para o destino escolhido. No entanto, se o cliente desistir da viagem, tiver o voo atrasado ou, ainda, no tiver o servio prestado, ele deve ter seus direitos assegurados pela empresa contratada. De acordo com o Viaje Legal, o ageirotem direito ao reembolso da agem em casos de desistncia, atraso, cancelamento de voo e overbooking – quando a empresa area vende mais agens do que a capacidade dos avies. A opo possvel caso o ageiro no seja acomodado em outro voo no prazo mximo de quatro horas contado do horrio estabelecido no bilhete.

A restituio deve ser feita nas mesmas condies em que a agem foi adquirida, incluindo a opo de devoluo do valor em espcie. Se a compra foi feita com carto de crdito, a restituio do valor ser creditada na prxima fatura. J se o bilhete for parcelado, haver reembolso das parcelas j quitadas e cancelamento das demais. Quando a aquisio da agem for em cheque, a restituio se dar aps a compensao bancria. Em todas as situaes o prazo mximo para devoluo de trinta dias aps a solicitao de reembolso feitas pelo cliente.

Se houver overbooking, quando a quantidade de agens vendidas maior que a capacidade do voo, o ageiro tem o direito de aceitar a proposta oferecida pela empresa ou exigir o cumprimento do servio pago. Ele tambm poder recorrer justia por danos morais e at materiais, em virtude do descumprimento do contrato e perdas ocasionadas por compromissos cancelados, negcios no realizados e, at mesmo, pelo cansao causado por no ter embarcado conforme esperava.

As regras so vlidas tanto para o aeroporto de origem como para conexes e escalas interrompidas, inclusive motivadas por questes meteorolgicas e adversas, segundo a Agncia Nacional de Aviao Civil (ANAC), exceto se o ageiro desistir voluntariamente da viagem. Alm do reembolso integral, o viajante poder retornar ao aeroporto de origem por conta da companhia area; interromper a viagem e solicitar o reembolso do trecho no voado; remarcar o voo sem custos adicionais ou seguir viagem por outro meio de transporte providenciado pela empresa.

Mtur